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岳塘融媒8月11日訊（通訊員：汪洋）“真是太感謝社區(qū)了，這漏水的事兒總算解決了，鄰里關系也沒鬧僵！”近日，家住岳塘區(qū)五里堆街道安樂社區(qū)芙蓉世紀城小區(qū)15棟的居民李女士握著社區(qū)工作人員的手連聲道謝。

據(jù)悉，因樓上住戶家清洗油煙機管道導致漏水，李女士家的天花板受損，雙方就維修責任產生分歧。接到李女士的反映后，岳塘區(qū)五里堆街道安樂社區(qū)網格員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)第一時間上門，一聽李女士訴求問癥結，摸清矛盾根源，二聽雙方意見詢問解決辦法，凝聚共識合力，三聽居民反饋問成效，鞏固治理成果。社區(qū)以“三聽三問”工作法為抓手，耐心協(xié)調，最終促成問題圓滿解決，讓鄰里矛盾在溫情溝通中化解。

作者：汪洋

責編：于楊

來源：岳塘新聞網

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